当店は創業35年。この業界では最も古くからトナーを販売している老舗専門店ですのでどうぞ安心してご注文ください。
新しく入社しました、看板娘のアンです。どうぞ宜しくお願いします。
返品・交換について
ご注文のキャンセル
商品発送前の場合、お支払代金全額を返金いたします。
商品発送後の場合、お支払代金金額からキャンセル手数料（税込1,100円）を引いた金額を返金致します。
お客様都合による返品返金
対応条件
未開封・未使用のもので、メーカーに返品可能な型番に限ります。具体的な型番は都度確認になります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合
返金額
商品代金から返品手数料（税込1,100円）を引いた金額
返品送料
お客様負担
お客様都合による交換
対応条件
未開封・未使用のもので、メーカーに返品可能な型番に限ります。具体的な型番は都度確認になります。返品交換手数料（税込1,100円）を頂きます。
同一商品の手配が不可能など交換できない場合は返金にて対応致します。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合
返品送料
お客様負担
再送料
店舗負担
商品等の不具合による返品返金
対応条件
対応期間内に添付不具合報告書をメールにてご連絡頂いたもののみ対応いたします。
エラーメッセージ・エラーコードが出ている場合は、その内容をお知らせください。その内容によっては、トナーが原因でない場合があり、原因の切り分けのため調査が必要になります。
ご返品頂いた場合は、当該商品にて同じ印字不良の現象が出るかどうか、確認させて頂きます。
同じ現象が出た場合、ご返金となります。
同じ現象が出なかった場合、トナーが原因ではありませんので、ご返金は不可となりますので、ご了承ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
商品等の不具合による交換
対応条件
対応期間内に添付不具合報告書をメールにてご連絡頂いたもののみ対応いたします。
エラーメッセージ・エラーコードが出ている場合は、その内容をお知らせください。その内容によっては、トナーが原因でない場合があり、原因の切り分けのため調査が必要になります。
ご返品頂いた場合は、当該商品にて同じ印字不良の現象が出るかどうか、確認させて頂きます。
同じ現象が出た場合、代替品を出荷致します。
同じ現象が出なかった場合、トナーが原因ではありませんので、代替品のご提供は不可となりますので、ご了承ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換できない場合は返金にてご了承ください。
返品・交換の際の連絡先・送付先
ご連絡先電話：TEL：072-729-1333
ご連絡先メールアドレス：mail：toner@oa-sanko.co.jp
送付先：〒562-0026 大阪府箕面市外院1-13-7
不具合報告書のダウンロードはこちら
保証制度について
商品の性質上、弊社では保証を取り扱っておりませんのでご了承ください 。尚、弊社で購入する商品についての注意点などをこちらに記載しておきますので、必ずお読み下さい。
海外純正品（輸入純正品）について。
弊社ではメーカーが海外で販売している新品の純正品を販売致しております。海外からの輸送途中で外装箱が傷んでいるケースも稀にあります。
箱の中身のカートリッジそのものにダメージは無く、問題なくお使い頂ける事を確認して出荷しております。
外装箱が傷んでいるだけの理由で返品返金は致しかねますのでご了承下さい。外装箱が稀に傷んでいる事は、海外純正品（輸入純正品）の特徴の一つになります。
海外トナーのご使用が原因でコピー機が故障することはありません。
日本のコピー機は、世界中で使われており、コピートナーは、世界共通です。
勿論、メーカー・マシン品番毎にトナーは、異なりますが、海外トナーは、国内用のコピー機にご使用頂けます。
但し、カートリッジの形状が国内用と異なる場合があり、国内用のカートリッジに詰替えないとご使用いただけない場合もございます。
トナーは、高温・多湿に弱い商品です。
一般ユーザー様の場合は、大量のトナーをご購入されますと、トナーが硬化してマシントラブルの原因になる場合がございます。
必要最小限のご購入からお始めいただきますようにお願い致しております。
ご使用上のご注意がある商品がございます。
ご注文を頂きましたお客様にお電話または、メールで ご連絡の上ご了解いただき、出荷をさせていただく場合がございます。 どうぞ予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
コピー機のメンテナンスにつきまして。
メンテナンスにつきましては、コピー機販売店の協力が必要です。弊社トナーのご購入が原因で販売店とに関係が悪化となりませんように十分ご注意ください。
メンテナンス料込みのキット価格とは？
弊社では、商品の販売のみでメンテナンスは致しておりません。
コピー機は、家電商品と違いまして定期的にメンテナンスを行いませんと、コピー写りが劣化いたします。その為に、メーカーではトナーとメンテナンス料を込みにしたキット価格というものを設定しています。
1万枚のキットの場合は、\72,000(税込）が目安になっています。
RICOH・CANON以外のメーカーでは、 このような販売方法をとっている場合が多く、トナーだけの定価が設定されていません。※但し、RICOH・CANONのトナーには、定価があります。
コピー機・複合機の契約内容について。
コピー機・複合機を購入された際の販売店様との契約内容をご確認の上トナーを購入下さい。
販売店様との契約で、コピー機・複合機のトナーは、当該販売店より購入する事になっている場合は、販売店様から購入する必要があります。
それに伴い、特定の機種では販売店により機械側の設定が変更されており、弊社より購入いただいた純正トナーがコピー機・複合機で使えない場合があります。
その場合、返品返金は致しかねますのでご了承下さい。
(月～金までの平日16:00まで）
(※土日祝のお問合わせは翌平日にご対応いたします。
トナー屋サンコーは、日本全国送料無料（沖縄・離島除く）で配送致します。
■発送可能地域
【北海道・東北】北海道・宮城県・山形県・秋田県・福島県・岩手県
【関東】茨城県・東京都・栃木県・神奈川県・群馬県・埼玉県・千葉県
【甲信越・北陸】富山県・長野県・石川県・新潟県・福井県・山梨県
【東海】静岡県・三重県・愛知県・岐阜県
【関西】滋賀県・和歌山県・京都府・奈良県・大阪府・兵庫県
【中国】鳥取県・広島県・島根県・山口県・岡山県
【四国】香川県・高知県・徳島県・愛媛県
【九州・沖縄】福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県
トナー屋サンコーは、商品代金やお買い上げ金額に関係なく代引き手数料は完全無料（沖縄・離島除く）です。
配送には佐川急便、ヤマト運輸、福山通運のいずれかを利用しております。
お買い上げ金額に関係なく配送料金・代引手数料は無料（沖縄・離島除く）になります。又、配送日指定・時間指定が可能です。※時間指定は以下をご参考下さい。
| 佐川急便 | ヤマト運輸 | 福山通運 |
|---|---|---|
| 午前中 （8時～12時） |
午前中 （～12時） |
午前中 （10時～12時） |
| 12時～14時 | 14時～16時 | 12時～14時 |
| 14時～16時 | 16時～18時 | 14時～16時 |
| 16時～18時 | 18時～20時 | 16時～18時 |
| 18時～20時 | 19時～21時 | 18時～20時 |
| 18時～21時 | ||
| 19時～21時 |
お支払は、クレジットカード決済・コンビニ決済・代金引換・銀行振込からお選び頂けます。 銀行振込をご利用のお客様につきましては、発送の準備が整いましたらお振込先をご連絡させて頂きます。
コンビニ決済ご希望のお客様には、支払い番号・確認番号等が自動配信メールで送信されます。
尚、商品の発送は、銀行振込・コンビニ決済共、ご入金確認後となりますことあらかじめご了承の程、お願いいたします。
詳しくはこちら
いらっしゃいませ!! 店主の伊原と申します。
当店は創業35年。この業界では最も古くからトナーを販売している老舗専門店ですので、どうぞ安心してご注文下さい。
先ずは、TELにて弊社へご連絡をお願いいたします。
何れの場合に該当するか、弊社にて判断をさせていただきます。
1）お客様の御注文間違いの場合
未開封・未使用の場合には、新たな商品と交換させていただきます。尚、商品の往復の運賃と代引き手数料のご負担をいただきます。
2）商品が不良品の場合
ご返送に伴います運賃は、弊社で負担させていただきます。
御注文商品が、LBPの場合にはメーカーでの不良品チェックが必要でございます。
純正品・輸入純正品・汎用品に限らず必要な行程でございます。
また、コピー機トナーにつきましては、全てメーカーの輸入純正品でございます。
品質のチェックは、全て終了しているもののみ販売させていただいております。
万一、不良と思われる場合でも海外仕様のカートリッジとマシンとのミスマッチと思われますので、その場合には国内用の使用済みカートリッジに詰め替えてご使用をお願いいたします。
日本のコピー機メーカーは、全てグローバルカンパニーでございますので、品質は全て同じものを販売させていただいております。
一部サービスマンからの苦情につきましては、ご対応をお断りする場合もございます。
どうぞご了承ください。
尚、商品到着後7営業日を経過しますと、上記何れの場合もご対応はできかねますので どうぞご了承をお願いいたします。
トナー屋サンコーは、お客様とのやり取りの中で得た個人情報（住所、氏名、メールアドレス、ご購入商品等）を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡、または利用しないことをお約束いたします。
〒562-0026 大阪府箕面市外院1-13-7
TEL:072-729-1333／FAX:072-729-1334
