お客様の声
岸田 幸浩様
いつもお世話になります。
今回初めてシャープのトナーを購入させて頂きましたが、
１．今後、純正ではなくリサイクル品の販売の予定はあるのでしょうか？
→ 印刷枚数が多いので、コストが掛かりすぎるので・・・
２．空になったトナーの箱は回収していただけないのでしょうか？
→ その他のリサイクルトナーの場合は返送用のシールが同胞されていましたので・・・
と、この質問をしましたが、3回メールしても返信がありません。
一体どうなっているのでしょうか？
岸田様
トナー屋サンコーの伊原と申します。
ご返信が遅くなってしまい大変失礼いたしました。
今回始めて岸田様のメールを拝見いたしましたが、おそらくシステムの不具合でメールが届かなかったと思います。改めてお詫び申し上げます。
以下ご質問の内容にご回答申し上げますので、
宜しくお願い致します。
ご質問１．今後、純正ではなくリサイクル品の販売の予定はあるのでしょうか？
→ 印刷枚数が多いので、コストが掛かりすぎるので・・・
ご回答：申し訳ございませんが、リサイクル品の取扱い予定は御座いません。弊社はシャープ正規代理店様とも情報交換をさせて頂いておりますが、現在市場に出回っているリサイクル品は品質が悪く、あまりお勧めできるものでは御座いません。以前お客様からのお問合せで、シャープのコピー機でリサイクルトナーを使ったら調子が悪くなったが、純正トナーを入れると直るかというお問合せが御座いましたが、残念ながらそうなってしまいますと高額な修理代が掛かってしまいます。プリンターですと壊れても買いなおせば良いのでリサイクル品でも良いかもしれませんが、コピー機の場合は純正が一番コストメリットがあるかと思います。
ご質問２．空になったトナーの箱は回収していただけないのでしょうか？
→ その他のリサイクルトナーの場合は返送用のシールが同胞されていました
ので・・・
ご回答：申し訳ございませんが、空トナー容器は普通のプラスチックごみとして廃棄可能ですので弊社では回収しておりません。どうしてもというお客様には送料ご負担頂き弊社まで返送頂く事をお願いしております。リサイクルトナーの場合はカートリッジそのものを商品として使いますので、リサイクルメーカー様が積極的に回収しておりますが、弊社では空容器にトナーを詰めて販売するようなことはせず全て新品を扱っておりますので、そのようなご対応となっております。
その他ご不明点等御座いましたら何なりとご質問ください。
今後とも宜しくお願い致します。
伊原
ゆうさん様
注文から発送までがとても速く 商品の梱包もしっかりしており
また値段も以前他社で買った時に比べトナー1個当たり2,000円近くも
安く購入することが出来ました。
次回もお願いしたいと思っています。
西田様
商品、翌日には届きました、大変助かりました。
また、次回もぜひ購入させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
西田様
商品、翌日には届きました、大変助かりました。
また、次回もぜひ購入させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
(株)グリーンネット 石井様
7本受け取りました。
迅速・丁寧な対応をありがとうございました。
また機会がございましたらよろしくお願い致します。
サムサム様
前回同様に迅速に対応していただいてありがとうございました。
梱包も丁寧で言うことありません。またお世話になると思います。
よろしくお願いします。
hiyama99様
商品受け取りました。連絡、発送とも迅速に対応していただき気持ちのいいとても良い取引ができました。またの機会が有りましたらよろしくお願いします。
クリスタル☆彡様
迅速、丁寧に対応していただきとても良い買い物ができました。
手書きのお手紙もはいっており、とても感動しました。
また購入させていただきたいと思えるお店でした。
たくみ小尾様
接客の対応がとても良いです。電話対応も丁寧でとてもよいとおもいます。