いつもお世話になっております。サンコーの伊原と申します。
またコメントを頂きまして有難うございます。

お問合せの件ですが、こちらの機械はそのような症状が良く起きるそうです。
通常でしたら、トナー交換後、自動で点灯が消えるのですが、
この症状が起きた場合は、以下の対応をお願い致します。

１．当該トナーを取り出して、機械の前カバーを閉める
２．カバーを閉めると、トナー補給動作が始まります。
３．補給動作が始まったらすぐにカバーを開けて、当該トナーを入れてカバーを閉める。

これでトナー切れランプが切れるかと思いますので試してみてください。
宜しくお願い致します。