購入した新しいドラムに交換したところ、どうしてもコピー機が動かず、困惑してメールしたところ、丁寧に対処方法を教えて下さいました。それでもまだ動かないので、あらためて電話で問い合わせ、結局ドラムを一度返送して調べてもらいましたが、間違いなく動くとのことでした。普通ならここでそのドラムを送り返してこられてもおかしくないのですが、新しいドラムに交換して送ってくださり、今度は問題なくコピー出来るようになりました。ここまで対応していただけたことに、本当に感謝しています。