岸田様

トナー屋サンコーの伊原と申します。
ご返信が遅くなってしまい大変失礼いたしました。
今回始めて岸田様のメールを拝見いたしましたが、おそらくシステムの不具合でメールが届かなかったと思います。改めてお詫び申し上げます。

以下ご質問の内容にご回答申し上げますので、
宜しくお願い致します。

ご質問１．今後、純正ではなくリサイクル品の販売の予定はあるのでしょうか？
　　　→　印刷枚数が多いので、コストが掛かりすぎるので・・・

ご回答：申し訳ございませんが、リサイクル品の取扱い予定は御座いません。弊社はシャープ正規代理店様とも情報交換をさせて頂いておりますが、現在市場に出回っているリサイクル品は品質が悪く、あまりお勧めできるものでは御座いません。以前お客様からのお問合せで、シャープのコピー機でリサイクルトナーを使ったら調子が悪くなったが、純正トナーを入れると直るかというお問合せが御座いましたが、残念ながらそうなってしまいますと高額な修理代が掛かってしまいます。プリンターですと壊れても買いなおせば良いのでリサイクル品でも良いかもしれませんが、コピー機の場合は純正が一番コストメリットがあるかと思います。

ご質問２．空になったトナーの箱は回収していただけないのでしょうか？
　　　→　その他のリサイクルトナーの場合は返送用のシールが同胞されていました
ので・・・

ご回答：申し訳ございませんが、空トナー容器は普通のプラスチックごみとして廃棄可能ですので弊社では回収しておりません。どうしてもというお客様には送料ご負担頂き弊社まで返送頂く事をお願いしております。リサイクルトナーの場合はカートリッジそのものを商品として使いますので、リサイクルメーカー様が積極的に回収しておりますが、弊社では空容器にトナーを詰めて販売するようなことはせず全て新品を扱っておりますので、そのようなご対応となっております。

その他ご不明点等御座いましたら何なりとご質問ください。
今後とも宜しくお願い致します。

伊原