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印刷すると用紙の裏面が黒く汚れます…

会社でレーザープリンターを使っているのですが、印刷するたびに最初の一枚目の裏が黒く汚れます。
2枚目の用紙の汚れはそれほどひどくなく、線が入るくらいです。一度印刷して、しばらく時間をおくと…また次に印刷を開始した時に1枚目がやはり汚れます。プリンター内部にトナーがこぼれているようなのですが、これが正常なのか異常なのか、よくわかりません。掃除すれば解決するだけのことでしょうか? それともどこか故障しているのでしょうか?

お答えします

普通、印刷物に汚れが出る場合には印刷面であることが多いのですが、今回は「裏面」なのですよね? まず、プリンター内部で拭きとれる部分のトナーを掃除してみましょう。
あまり無理をして内部まで拭き取る必要はありません。その後も汚れが変わらないのであれば…用紙の裏に汚れが出るときに疑われる原因は、感光ドラムの結露ではないでしょうか? 
冬から春先にかけて気温の低い時期ですと感光ドラムが結露を起こしやすくなります。結露してしまった感光ドラムで印刷をすると、後遺症でこのように用紙の裏面が汚れて出てくることがあるのです。プリンターを気温の低い場所に設置していませんか? 対策としては室温を上げて印刷をすることです。初期の状態ですと室温を上げるだけで解決することもありますが、重症の場合は修理が必要です。メーカーから話を聞けるのであれば、ドラム自体のクリーニング方法を教えてもらうと良いですよ。

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